FAQ

当サイトのご利用方法、よくあるお問い合わせと回答を表記しております。ぜひご確認の上ご利用下さい。

送料及び手数料について

商品のお届けについて

日本国外に配送できますか?

申し訳ございませんが海外発送はできかねます。

お買い物について

メールや電話で注文することはできますか?

ご注文はご注文フォームからのみとさせていただいております。

ご注文の後で

注文のキャンセルはできますか?

お客様都合によりますご注文確定後のキャンセル交換につきましてはお断りさせて頂いておりますので十分考慮の上、ご購入下さい。

商品の追加や別々に注文した荷物を一つにまとめられますか?

商品の追加や注文を一つにまとめることは出来ません。予めご了承下さい。

返品交換について

不在で受け取れなかったのですが返品できますか?

商品が宅配便業者に引き渡されたもののお客さまの長期不在等、お届けが完了しない場合も返品不可となります。
また荷受け不能の場合も返品不可となります。 予めご了承ください。

返品したいのですが、どうすればよいですか?

商品不良や誤配送商品間違いなど、当サイトが別途認める場合を除きお客様都合による返品は一切承ることができませんのでご了承下さい。

当サイトが別途認める返品の場合、お問い合わせフォーム( https://www.direct2u.jp/contacts/ )にて事務局と確認連絡がとれた後、商品到着後7日以内にご返送ください。ご連絡がない場合、7日以上経過した場合は返品を受け付けることができませんのでご注意ください。
・商品が宅配便業者に引き渡されたもののお客さまの長期不在等、お届けが完了しない場合、返品不可となります。予めご了承ください。
・荷受け不能による返品も返品不可となります。
・商品不良や誤配送商品間違いなどが発生した場合は、返品を承り、直ちに代替商品を発送させていただきます。その際の送料は当社負担といたします。
・商品不良や誤配送商品の際、代替商品が用意出来ない場合は返金での対応となる場合がございます。あらかじめ了承下さい。
・返金の場合は商品不良や誤配送商品の到着後、当サイトの定める手続きに従って返金を行います。
・ご使用後の返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。

その他

領収書はもらえますか?

領収書は下記となっております。
・代金引換の場合:ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している配送会社控えが領収書となります。
・クレジットカードでお支払の場合:領収書は商品に同梱されている「お買上げ明細書(納品書)」をご利用ください。

CouturierUno

送料はいくらでしょうか?

CouturierUnoの商品の送料は、商品ページに特に記載のない場合は、以下の通りです。

・北海道、沖縄県、離島: 2,200円
・青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県: 1,650円
・その他地域: 1,430円

生花など、商品によっては夏期(5月中旬~9月)に別途クール便料金をいただく場合がございます。

決済方法はどのような手段がありますか?

以下のクレジットカードに対応しています。
 ・Mastercard
 ・VISA

まとめ買いはできますか?

複数個同時にご購入いただくことは可能です。
※1日にお受けできるご注文に制限があります。
※送料については1個毎に発生いたしますので予めご了承ください。

ラッピングしてくれますか?

特別なラッピングは承っておりません。
ラッピング済みの商品もございますので、各商品ごとにページにてお確かめください、

メッセージカードを付けられますか?

申し訳ございませんが、原則承っておりません。

配送日指定はできますか?

申し訳ございませんが、ご指定いただけません。
通常はご注文受付後、翌日~10営業日の発送となります。

※発送後完了時に自動メールにてご注文時にご入力いただいたアドレス宛に発送のお知らせをお送りしています。記載されているお荷物問合せ番号をもとに佐川急便様へご自身でご連絡ください。
※予約商品の場合は各商品ページでご案内している記載日が目安となります。

別々に注文した荷物を一つにまとめられますか?

申し訳ございません。ご注文完了後に、商品をおまとめすることは承っておりません。